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Prêt numérique est présentement en version beta. Pour en savoir plus »

Foire aux questions

Accès à un prêt de livre numérique

Est-ce que le prêt numérique est disponible dans toutes les bibliothèques québécoises ?

Non. Prêt numérique fait l’objet d’un déploiement progressif qui s’étalera sur quelques mois. Certaines bibliothèques publiques participent à un projet pilote au terme duquel la plateforme sera disponible pour l’ensemble des bibliothèques publiques québécoises qui souhaiteront y diffuser les livres numériques qu’elles auront acquis.

Veuillez consulter votre bibliothèque pour savoir si vous avez accès à Prêt numérique.

Dois-je m’abonner à ma bibliothèque pour avoir accès aux livres de Prêt numérique ?

Oui. Vous devez être abonné à votre bibliothèque pour obtenir votre numéro d’usager et votre mot de passe. Ceux-ci vous seront demandés pour avoir accès aux livres numériques et aux autres ressources en ligne.

Que faire si j’ai oublié mon numéro d’usager et mon mot de passe ?

Pour connaître votre numéro d’usager ou votre mot de passe, adressez-vous directement à votre bibliothèque.

Recherche de livres

Que dois-je faire pour trouver un livre sur Biblionet ?

Consultez nos Astuces de recherche pour tout savoir sur la recherche de livres sur Prêt numérique.

Pourquoi les livres numériques offerts par les librairies québécoises ne sont pas encore tous disponibles en bibliothèque ?

La diffusion du livre numérique est en développement dans les bibliothèques, surtout pour l’édition francophone et québécoise. Bien que tous les titres disponibles sur les sites de librairies numériques ne soient pas encore accessibles en bibliothèque, des changements sont en cours en vue d’accroître l’offre numérique en français, et l’offre de titres québécois, dans les bibliothèques.

La date de sortie d’un livre numérique est-elle la même que pour son équivalent imprimé ?

Pas nécessairement. Certains livres sont publiés en même temps en version électronique et imprimée. D’autres ne sont publiés qu’en version électronique, ou seulement en version imprimée. La date de publication, ainsi que le format dans lequel sera publié le livre, sont gérés par les éditeurs.

Emprunt et téléchargement

Comment emprunter les livres offerts sur Prêt numérique ?

Consultez notre Guide de démarrage pour connaître la procédure complète d’emprunt.

Puis-je télécharger des livres à partir de l’extérieur du Canada ?

Oui. Vous pouvez télécharger les livres de Biblionet de partout dans le monde.

De combien de temps est-ce que je dispose pour télécharger un livre emprunté sur Prêt numérique ?

Vous avez 24 heures pour télécharger un livre emprunté sur Prêt numérique. Après ce délai, le lien de téléchargement expirera.

Quelle est la durée du prêt des livres numériques offerts par ma bibliothèque ?

C’est votre bibliothèque qui fixe la période de prêt des livres électroniques. Pour la connaître, adressez-vous directement à votre bibliothèque.

À l’échéance, les fichiers empruntés se désactiveront automatiquement. Vous ne serez donc jamais en retard.

Si je n’ai pas fini un livre numérique à l’échéance du prêt, puis-je l’emprunter à nouveau ?

Oui. Il suffit d’emprunter à nouveau le livre quand il redevient disponible, à partir de la fiche-livre de Prêt numérique. Le renouvellement à partir de votre dossier d’abonné n’est pas possible, les livres numériques n’y figurant pas.

Puis-je retourner un livre numérique avant l’échéance ?

Non. Cette fonction n’est pas offerte pour le moment.

À l’échéance, les fichiers empruntés se désactiveront automatiquement. Vous ne serez donc jamais en retard.

Puis-je réserver un livre numérique déjà emprunté par une autre personne ?

Oui. C'est une des caractéristiques uniques de Biblionet. L'arrimage très serrée avec entre Biblionet et Prêt numérique vous permet de réserver des livres numériques. Actuellement, au Canada, seul les bibliothèques publiques utilisant le logiciel Biblionet vous permettent de réserveur un livre numérique.

Est-ce que mes prêts numériques figurent dans mon dossier d’abonné ?

Oui. C'est une des caractéristiques uniques de Biblionet. L'arrimage très serrée avec entre Biblionet et Prêt numérique permet d'intégrer des livres numériques dans votre dossier de prêts. Actuellement, au Canada, seul les bibliothèques publiques utilisant le logiciel Biblionet vous permettent cette visualisation.

Logiciels et appareils de lecture

Je ne possède pas de lecteur électronique. Cet appareil est-il indispensable pour lire les livres numériques ?

Non. Les livres numériques peuvent être lus sur plusieurs appareils, y compris :

  • un ordinateur (PC ou Mac)
  • un lecteur électronique (ex. : Sony Reader, Kobo Reader)
  • une tablette multifonction (ex. : iPad, Samsung GalaxyTab)
  • un téléphone intelligent.

Par contre, il est plus agréable de lire les livres numériques sur un appareil portable et dont l’écran est adapté à la lecture, tel un lecteur électronique ou une tablette multifonction.

Puis-je télécharger un même livre sur plusieurs appareils différents ?

Oui. Les livres téléchargés sur Prêt numérique peuvent être ouverts sur tous les appareils liés à un même compte. Vous pouvez lier jusqu’à 6 appareils (ordinateurs, liseuses, tablettes, etc.) à un même compte.

Puis-je transférer des livres électroniques à un Amazon Kindle ?

Non. Il n'est actuellement pas possible de transférer des livres électroniques de Prêt numérique à un Amazon Kindle. Cet appareil ne gère pas les verrous numériques d’Adobe, dont sont munis tous les livres de Prêt numérique.

Dois-je être connecté à Internet pour lire un livre numérique ?

Non. Une fois le livre téléchargé sur votre appareil, vous n’avez pas besoin d’être connecté à Internet pour le lire.

Combien de temps dure le téléchargement d’un livre ?

Puisqu’il s’agit de fichiers relativement petits (1 à 3 Mo), le téléchargement prend généralement de quelques secondes à quelques minutes, selon la vitesse de connexion.

Pourquoi dois-je autoriser mon logiciel de gestion des livres numériques ou mon appareil de lecture ?

L'activation d’Adobe Digital Editions ou de Bluefire Reader à l’aide de votre compte Adobe vous permet de visionner des livres électroniques protégés par le verrou numérique (DRM) d’Adobe. La première fois que vous lancez le votre logiciel de gestion des livres numériques, vous devrez l’autoriser avec votre compte Adobe.

Les utilisateurs de Sony Reader devront plutôt se créer un compte Reader Store.

Pour transférer des livres électroniques à un appareil de lecture, celui-ci doit être activé en utilisant le compte que celui que vous avez utilisé pour activer votre ordinateur.

Problèmes fréquents

  1. Vous avez peut-être inscrit votre courriel incorrectement. Par exemple, si vous avez copié/collé une adresse qui contenait une erreur, le courriel a été envoyé à une adresse qui n’existe pas.
  2. Votre gestionnaire de pourriels a peut-être bloqué le courriel. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
J’ai branché ma liseuse Sony Reader Wi-Fi à mon ordinateur, mais elle n’apparaît pas dans Adobe Digital Editions.

Adobe Digital Edition n’est pas compatible avec la Sony Reader Wi-Fi (PRS-T1). Vous devez plutôt installer et utiliser le logiciel Reader de Sony.

Pour la marche à suivre, consultez notre guide de démarrage.

Au lieu du livre électronique auquel je m'attendais, j'ai téléchargé un fichier qui s'intitule « urllink.acsm ». Où est le livre électronique ?

Le fichier « urllink.acsm » représente la licence pour le livre électronique. Ce fichier doit être ouvert dans un logiciel de gestion de livres numériques, tel qu’Adobe Digital Editions, Reader de Sony ou Bluefire Reader, et celui-ci téléchargera le livre numérique.

Lorsque je tente d’ouvrir le fichier urllink.acsm dans Adobe Digital Editions, j’obtiens un message d’erreur E/S.

Ce message indique que vous n’êtes pas connecté à Internet. Connectez-vous à Internet, puis essayez à nouveau d’ouvrir le fichier.

Sur ma tablette Android, lorsque je clique sur le lien de téléchargement du livre numérique, il ne s'affiche qu'une suite de caractères sans aucun sens dans le navigateur.

Ceci est un problème connu avec le navigateur par défaut d’Android. Pour régler le problème, il faut installer un autre navigateur, par exemple Opera Mini. Après l’installation d’un autre navigateur, lorsqu’on clique sur le lien de téléchargement, il faut choisir de l’ouvrir dans ce nouveau navigateur. Celui-ci procédera ensuite au téléchargement.

Il est également possible d’enregistrer le lien (plutôt que de l’ouvrir) pour lancer le téléchargement du fichier. Par la suite, il faut aller chercher le fichier téléchargé sur la tablette et l’ouvrir avec un logiciel de gestion des livres numériques, tel que Bluefire Reader.